LEVV Landelijk Expertisecentrum Verpleging & Verzorging

Eind augustus 2009 hield het LEVV een Invitational Conference over het nieuwe leiderschapsprogramma van het LEVV voor het middenmanagement.
Doel van deze bijeenkomst was om met een aantal managers uit de care-sector van gedachten te wisselen over de huidige positie van het eerste niveau van leidinggevenden. Daarnaast wilden we als LEVV graag weten of onze uitgangspunten en opzet voor het leiderschapsprogramma voor het middenmanagent gedeeld worden door mensen uit de sector zelf. Het werd een vruchtbare en inspirerende bijeenkomst waaruit bleek dat het LEVV de aansluiting goed had gevonden.

Sleutelrol

In de visie van het LEVV vervult het eerste niveau van leidinggevenden een sleutelrol in het verhogen van de kwaliteit van de verpleegkundige en verzorgende beroepsuitoefening en het bieden van een uitdagende en motiverende werkomgeving. Bij het uitvoeren van onze leiderschapsprogramma’s voor verpleegkundigen en verzorgenden -, de Leergangen Nightingale en Perfecto hebben we ervaren hoe belangrijk de coachende rol van de leidinggevende is om verpleegkundigen en verzorgenden te stimuleren tot  vakinhoudelijk leiderschap. Deze rol staat echter onder druk.

Teveel op het bordje

Veel leidinggevenden, voelen zich gemangeld tussen de noodzaak tot kostenbeheersing, de toenemende registratiedruk, de roep om de wensen van de klant centraal te zetten en de noodzaak om voldoende aandacht en steun aan het primaire proces te geven. Door alle hectiek overheerst de waan van de dag nogal eens en is het erg moeilijk de juiste prioriteiten te stellen. Tijdens de Invitational werd dit zeer herkend en ook erkend dat leidinggevenden gewoon teveel op hun bordje krijgen. Er is een tendens om de aandachtsvelden en taken van de middenmanager steeds verder uit te breiden. Tegelijkertijd ontbreekt het nogal eens aan duidelijke focus op wat er van hem of haar verwacht wordt.
De aanwezigen deelden de visie van het LEVV dat het eerste niveau van leidinggevenden er vooral voor de zorgprofessionals en hun vakinhoud moet zijn.
Een van de deelnemers verwoordde het als volgt: ”De belangrijkste taak van het middenmanagement moet het aansturen van vakmensen blijven en het geven van voldoende ondersteuning en coaching en persoonlijke aandacht. Het gaat vooral om de voorbeeldfunctie. Goed kunnen communiceren staat voorop, met bijzondere aandacht voor goed en aandachtig kunnen luisteren naar medewerkers.’

Samen optrekken voor beter resultaat

Het is dan ook van belang dat zowel het hoger management  als  vertegenwoordigers van het middenmanagement ‘meegenomen worden’ bij het voorbereiden en op maat maken van een incompany leiderschapsprogramma. Daarbij moet ook de wijze van borgen van het geleerde gespreksonderwerp zijn.  Het LEVV en de zorgorganisatie lopen gezamenlijk op om een goede aansluiting bij de dagelijkse praktijk te vinden en wegen te zoeken hoe het leiderschapsprogramma ‘beklijft’ in de organisatie.
Een aantrekkelijke kant van het LEVV als aanbieder van dit leiderschapsprogramma vonden de aanwezigen het gegeven dat het expertisecentrum bestaat uit ‘vakgenoten’, die qua expertise op de eerste rij zitten en veel actuele kennis te bieden hebben.

Beoordeling thema’s

In de tweede helft van de bijeenkomst konden de aanwezigen reageren op de inhoudelijke opzet van het leiderschapsprogramma. Tot ons genoegen zaten de thema’s die men belangrijk vond, al onze opzet. Genoemd werden:

• Het grote belang van voorbeeldgedrag
• Leren netwerken, zowel binnen als buiten de organisatie
• Persoonlijk leiderschap o.a. leren je eigen feedback te organiseren
• Omgaan met mailterreur
• Loopbaanperspectieven
• Leren kennis te delen binnen teams
• Een goede vertaalslag maken van beleidsvoorstellen van het hoger management met oog voor de positie, belangen en persoonlijke inkleuring van alle partijen
• Weten hoe je veranderingen kunt implementeren en de veranderbereidheid van medewerkers kunt beïnvloeden
• Verhalen vertellen: hoe kun je medewerkers binden en boeien.